Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası; BiSeslen hizmetini kullandığınızda kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, ne kadar süre saklandığını ve haklarınızı açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenir:

• Unvan: SNFF Manufacturing Tekstil San. Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad. B Blok Ağaoğlu My Office No: 3, İç Kapı No: 297, Bağcılar / İstanbul
• Vergi No (VKN): 7721650033
• E-posta: info@biseslen.com

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

BiSeslen, WhatsApp üzerinden çalışan bir işletme asistanıdır. Hizmeti kullanımınız sırasında aşağıdaki veriler işlenebilir:

• İletişim verisi: Hizmete mesaj gönderdiğiniz WhatsApp telefon numarası.
• Mesaj içeriği: Gönderdiğiniz yazılı mesajlar ve sesli mesajlar.
• Ses kaydı ve transkript: Sesli mesajlarınız, metne dönüştürülmek (transkripsiyon) amacıyla işlenir.
• İşletme kayıtları: Oluşturduğunuz randevular, müşteri kayıtları (ad, telefon, ziyaret ve harcama bilgisi), hizmet tanımları, görev ve hatırlatmalar.
• Teknik veri: Mesajın alındığı zaman damgası ve hizmetin çalışması için gerekli sistem kayıtları (loglar).

Müşterilerinize ait veriler

BiSeslen'e kendi müşterilerinize ait bilgileri (örneğin ad ve telefon) girdiğinizde, bu verilerin ilgili kişilerden hukuka uygun şekilde toplanmasından ve gerekli aydınlatmanın yapılmasından, veri sorumlusu sıfatıyla siz (işletme sahibi) sorumlu olursunuz. Bu kapsamda BiSeslen, sizin adınıza veri işleyen konumundadır.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Randevu, müşteri, hizmet ve ciro kayıtlarının oluşturulması ve yönetilmesi.
• Mesajlarınızın (yazılı ve sesli) anlaşılıp ilgili işlemin gerçekleştirilmesi.
• Talep ettiğiniz raporların (ciro, günlük özet vb.) hazırlanması.
• Hizmetin güvenliği, sürekliliği ve iyileştirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK madde 5 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebeplerine dayanılarak; gerekli hâllerde ise açık rızanıza istinaden işlenir.

5. Verilerin Aktarılması

Verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Mesajlaşma altyapısı: Hizmet WhatsApp üzerinden çalıştığı için mesajlarınız Meta Platforms Ireland Ltd. tarafından sağlanan WhatsApp Business altyapısı aracılığıyla iletilir.
• Yapay zeka ve ses çözümleme sağlayıcıları: Mesajlarınızın anlaşılması ve sesli mesajların metne dönüştürülmesi için güvenilir teknoloji sağlayıcılarından hizmet alınır. Bu sağlayıcıların sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle, ilgili veriler KVKK'ya uygun güvenceler çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir.
• Yetkili kurumlar: Yasal bir yükümlülük veya talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Verileriniz, bu politikada belirtilen amaçlar dışında üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya talebiniz üzerine, ilgili veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri Güvenliği

Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya değişikliğe karşı korunması için teknik ve idari tedbirler uygularız. Sistemlere erişim yetkilendirmeyle sınırlandırılır ve veri aktarımları güvenli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, ilgili şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme ve işleme işlemlerine itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için info@biseslen.com adresine başvurabilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede ve en geç KVKK'da öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır.

9. Çerezler

Bu internet sitesi, çalışması için gerekli olabilecek sınırlı çerezler dışında izleme veya reklam çerezi kullanmaz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi her zaman yönetebilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; önemli değişikliklerde sayfa başındaki tarih güncellenir.

11. İletişim

Gizlilikle ilgili tüm soru ve talepleriniz için: info@biseslen.com